L'équipe

Notre histoire

Terres Magiques, dont le bureau principal est basé à Cusco, au cœur des Andes péruviennes, a été fondée à la fin de l’année 2003 par Gliceria Tumpe, née au Pérou, et Philippe Pierre, installé dans le pays cette même année. Tous deux partagent une passion commune pour cette terre riche en histoire, en diversité et en traditions. C’est cette passion qui a donné naissance à une agence de voyages sur mesure, centrée sur l’écoute, le respect des envies des voyageurs et la création d’expériences authentiques et personnalisées.

Depuis sa création, Terres Magiques s’est développée de manière continue, en élargissant sa clientèle d’abord en France, puis en Belgique, en Suisse et au Canada. Notre position stratégique à Cusco, l’une des principales destinations touristiques d’Amérique du Sud, nous permet d’être au plus près du terrain et de garantir à nos voyageurs une logistique maîtrisée, un réseau de partenaires locaux fiables et une réactivité constante.

Nous croyons qu’un séjour réussi ne dépend pas seulement d’un bel itinéraire, mais aussi de celles et ceux qui, en coulisses comme sur le terrain, vous accompagnent à chaque étape.

Notre équipe

Des conseillers

Dès votre premier contact, un conseiller spécialiste du Pérou devient votre interlocuteur dédié. Il vous accompagne par mail ou téléphone dans la création d’un voyage qui vous ressemble, en tenant compte de vos envies, contraintes et centres d’intérêt.

L’équipe Réservations

Une fois votre projet validé, notre équipe logistique prend le relais : réservations, coordination avec les prestataires locaux, préparation de votre carnet de voyage… tout est organisé pour que vous puissiez partir l’esprit tranquille. some text modification

L’équipe Financière

En charge du suivi comptable et légal, notre pôle financier veille à la transparence et à la conformité de nos activités, dans le respect des obligations fiscales péruviennes, un engagement éthique fondamental pour nous.

Les représentants locaux

Sur place, dans chaque région que vous traversez, nos représentants assurent l’accueil, l’assistance et la transmission des dernières informations pratiques. Leur présence garantit un lien humain et rassurant tout au long de votre parcours.

Nos partenaires terrain

Guides, chauffeurs, hôteliers : nous travaillons depuis de nombreuses années avec un réseau de professionnels passionnés, régulièrement formés à nos standards de qualité. Ce sont eux qui incarnent au quotidien l’expérience Terres Magiques auprès de nos voyageurs.

Notre mission

Laisser une empreinte inoubliable dans la vie de nos visiteurs en leur faisant vivre des expériences et des rencontres uniques à travers la découverte des richesses du Pérou.

Participer activement au développement du Pérou en influençant sa bonne image au niveau mondial.

Notre vision

Être une entreprise reconnue au niveau national et international comme leader dans la prestation de services touristiques à une clientèle francophone, caractérisée par des standards de qualité élevés et de responsabilité dans le respect des programmes vendus, pour posséder une organisation de travail fonctionnelle, un personnel hautement qualifié et pour cultiver la philosophie d’un service d’excellence.

Nos valeurs

Le monde touristique dont nous faisons partie nous amène à être en contact avec des personnes issues de cultures très différentes, que ce soit nos voyageurs ou nos partenaires au Pérou. Nous nous efforçons de traiter chacun dans les respects de ses coutumes et de ses croyances.

Responsabilité

Il est de notre devoir de suivre les lois en vigueur, d’assurer la qualité et l’amélioration constante de nos prestations et un service d’excellence, et ce dans le respect de l’environnement, l’une des plus belles richesses du Pérou.
Au sein même de notre agence de voyages, nous nous engageons à respecter les délais que nous fixons, nous admettons nos erreurs (et oui l’erreur est humaine !) mais surtout, nous les corrigeons rapidement et y voyons une opportunité sur notre chemin vers l’excellence !

Honnêteté

Nous nous engageons à faire preuve de transparence envers nos clients, nos fournisseurs et nos employés. Notre objectif est de vous offrir un voyage correspondant à vos attentes et d’assurer notre juste rétribution en contrepartie. Votre confiance nous est importante, c’est pourquoi nous accordons à chacun un traitement personnalisé. Les conditions et paragraphes cachés, les interprétations subjectives derrière lesquelles beaucoup se réfugient sont à proscrire et à l’heure où chacun minimise ses responsabilités en utilisant des conditions de vente toujours plus fournies et qui en deviennent un véritable catalogue, nous avons la conviction de croire encore à la résolution de différends avec humanité, tolérance et compréhension réciproque !

Ponctualité

Pour que votre aventure péruvienne soit inoubliable et dans notre objectif de vous fournir un service d’excellence, la ponctualité de vos différents interlocuteurs est une de nos priorités de manière à ce que les petits retards (caractéristique de la culture latine…), générateurs de stress, soient oubliés pour vous consacrer entièrement à la découverte des merveilles du pays… Et elles sont nombreuses !

Solidarité

Nous primons l’esprit d’équipe, notamment à travers des formations continues pour renforcer notre culture d’entreprise aussi bien pour le personnel administratif que de terrain (guides, chauffeurs…) et c’est tous ensemble que nous travaillons pour vous construire un voyage sur mesure selon vos besoins et vos envies. Chaque étape est importante, c’est pourquoi toute notre équipe est soudée, de la conception de votre circuit à sa réalisation. C’est ensemble que nous essayons constamment de nous perfectionner, notamment à l’aide de vos témoignages et en s’engageant résolument dans une démarche d’amélioration continue.

Le + Terres Magiques

Nous vous invitons à vous laisser surprendre par notre activité mystère.
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En arrivant au Pérou, vous débuterez votre circuit puis, le moment venu, nous vous concocterons une demi-journée surprise durant laquelle vous découvrirez vos activités et visites sur le moment.
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Êtes-vous prêt à lâcher prise et à être suffisamment audacieux pour vous lancer dans cette aventure les yeux fermés ?

Contactez-nous pour plus de détails.

Ordre et propreté

Nous croyons que l’ordre et la propreté de nos espaces de travail sont directement liés à notre efficacité et à la qualité de nos prestations. C’est pourquoi nous veillons à ce que chaque membre de notre équipe et chacun de nos partenaires partage cette valeur. Que ce soit dans nos bureaux ou sur le terrain, nous accordons une attention particulière à ce que chaque chose soit à sa place et chaque processus clairement structuré.