NUESTROS VALORES

Terres Magiques

Nuestros valores 2017-01-24T14:33:36+00:00

Respeto

El mundo turístico del cual formamos parte nos lleva a interactuar con personas de culturas muy diferentes, sean nuestros viajeros o nuestros colaboradores en el Perú. Nosotros nos esforzamos por tratar a cada uno con mucho respeto a sus costumbres y creencias.

Responsabilidad

Es nuestro deber seguir las leyes vigentes, garantizar la calidad y la mejora constante de nuestros servicios y la excelencia en el servicio, y el respeto por el medio ambiente, uno de los mejores tesoros de Perú.

Incluso dentro de nuestra agencia de viajes, tenemos el compromiso de cumplir con los plazos que nos proponemos, admitimos nuestros errores (¡sí, errar es humano!) Pero sobre todo los corregimos rápidamente y lo cual vemos como una oportunidad de camino a la excelencia

Honestidad

Nos comprometemos a trabajar con transparencia para nuestros clientes, nuestros proveedores y nuestros empleados. Nuestro objetivo es ofrecerle a usted un viaje que corresponda a sus expectativas y asegurar a cambio nuestra justa retribución. Su confianza es importante para nosotros, razón por la cual cada cliente tiene un trato personalizado. Es por ello, que no aceptamos ni realizamos condiciones y párrafos escondidos, interpretaciones subjetivas detrás de las cuales muchos se refugian y en nuestra agencia no se utilizan condiciones de venta engañosas para minimizar las responsabilidades, nosotros creemos con convicción que aún podemos resolver los desacuerdos mediante el dialogo, tolerancia y comprensión mutua.

Puntualidad

Para que su aventura en el Perú sea inolvidable y nuestro objetivo de brindarle un excelente servicio, la puntualidad de sus diferentes interlocutores es una de nuestras prioridades de tal manera que los pequeños retrasos (característicos de la cultura latina), generadores de estrés, sean olvidados para que usted se dedique completamente a descubrir las maravillas del país ¡Que son numerosas!

Solidaridad

Para nosotros es primordial el espíritu de equipo, sobre todo a través de formaciones continúas para reforzar nuestra cultura corporativa, tanto para el personal administrativo como para el personal en contacto directo con nuestros clientes (guías, choferes, etc.) y trabajamos todos juntos para construirle a usted un viaje a medida según sus necesidades y deseos. Cada etapa es importante, razón por la cual nuestro equipo está en contante coordinación y unido, desde la concepción de su circuito hasta su realización. Juntos intentamos perfeccionarnos constantemente, principalmente con la ayuda de sus testimonios y comprometiéndonos decididamente en nuestro empeño de mejoramiento continúo.