CGV 2017-11-02T10:15:30+00:00

Conditions generales et particulieres de vente

Préambule :

TERRES MAGIQUES DES INCAS est une société de droit péruvien et est, à ce titre, soumise à la loi péruvienne. De même, en entrant sur le territoire, nos clients doivent se soumettre à la législation du pays et toute infraction aux lois péruviennes et les conséquences correspondantes relèvent de leur responsabilité.

  1. Inscription : 

L’inscription sera considérée comme effective avec le versement d’un acompte représentant 40 % du montant total des prestations, le solde (60%) du prix des prestations sera réglé au plus tard 30 jours avant le début du programme.

Dans le cas d’une confirmation avec une arrivée inférieure à 30 jours, le total du séjour devra être réglé.

L’acompte et le solde seront réglés :

  • Soit par virement interbancaire sur le compte suivant :

Banco de Credito

Avenida El Sol 189

Cusco – Pérou

Téléphone : (51) 84 235255

Code Swift : BCPLPEPL

Compte Nº : 285-1582876-1-41 (devise : USD)

Titulaire : TERRES MAGIQUES DES INCAS EIRL

Les frais bancaires de virement international sont à la charge du client.

  • Soit par carte bancaire VISA :

Dans ce cas, nous adresserons au client un lien vers notre plateforme sécurisé afin de procéder au règlement (cette plateforme accepte uniquement les cartes bancaires VISA).

Dans le cas de règlements par carte bancaire Visa, les frais liés à ce moyen de paiement sont de 3.50% et sont donc à ajouter au montant réglé (frais appliqués par l’organisme Visanet pour l’utilisation de la plateforme de paiement).

Le tarif défini est calculé en fonction du nombre de passagers, une modification du nombre de participants peut donc entraîner une modification du tarif et/ou des prestations dans les conditions définies au paragraphe 3-a.3.

  1. Modification du tarif : 

Nos tarifs sont exprimés en dollars américains (USD), monnaie de commerce international et utilisée au Pérou, afin d’être au plus proche du coût réel de nos fournisseurs.

Dans le cas d’une fluctuation importante (plus de 5% d’augmentation générale) des éléments ayant un impact direct sur le tarif du séjour (taux de change entre le dollar américain (USD) et le sol péruvien (PEN), prix des transports consécutifs à l’évolution du prix du pétrole, inflation, augmentation des tarifs des entrées sur les sites touristiques…) entre le moment de la signature du présent contrat et un mois avec le début des prestations, nous pouvons nous trouver dans l’obligation de modifier le tarif défini.

Dans ce cas, le client a le choix entre :

  • Annuler son voyage. Il sera alors remboursé de l’intégralité des paiements réalisés, déduction faite des frais bancaires.
  • Confirmer son accord sur le nouveau tarif proposé
  1. En cas d’annulation : 

En cas d’annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez TERRES MAGIQUES DES INCAS et engagés par le client tels que frais de transport jusqu’au lieu de départ du voyage et retour au domicile, frais d’obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination, frais d’assurance, frais bancaires ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement.

  1. Du fait du client :

a.1. Si le client est amené à annuler son voyage pour des raisons personnelles (maladie, décès dans la famille…), les pénalités suivantes s’appliqueront :

  • Entre 30 et 20 jours avant le jour de l’arrivée : 25% du total des services
  • Entre 19 et 10 jours avant le jour de l’arrivée : 50% du total des services
  • Entre 9 et 1 jour avant le jour de l’arrivée : 75% du total des services
  • Pas de présentation le jour de l’arrivée : 100% du total des services

En supplément de la pénalité ci-dessus et quel que soit le moment de l’annulation :

  • Une pénalité forfaitaire pour frais administratifs de 20 USD/Pers. s’appliquera.
  • Dans le cas d’un programme incluant le trek du Chemin de l’Inca, un montant forfaitaire de 300 USD/personne sera retenu quel que soit le moment de l’annulation.

a.2. Si le client annule suite à une hausse du tarif appliqué par TERRES MAGIQUES DES INCAS consécutive aux conditions évoquées dans le paragraphe 2, le client sera remboursé intégralement, déduction faite des frais bancaires.

a.3. Annulation de l’un des participants : Si l’un ou plusieurs des participants appartenant à un même groupe, annule(nt) son voyage, les prix seront recalculés en fonction du nouveau nombre de participants.

Le client a alors le choix entre :

  • Refuser ce nouveau prix, il sera alors soumis aux conditions d’annulation du paragraphe 3-a.1
  • Confirmer son accord sur le nouveau tarif, ce qui donnera lieu à l’établissement d’un nouveau contrat selon les nouvelles conditions
  1. du fait de TERRES MAGIQUES DES INCAS

Si TERRES MAGIQUES DES INCAS est amené à annuler ses prestations dans un cas de force majeure (évènements politiques, climatiques etc…), le client sera remboursé des sommes versées, déduction faite des frais bancaires et des éventuels frais non remboursables selon les politiques des différents prestataires (compagnies aériennes, compagnies de train, organisme gérant les entrées sur les sites touristiques etc…)

  1. Interruption et/ou modification du voyage :
  1. Du fait du client

Si, pour quelle qu’en soit la raison, le client modifie ou interrompt son voyage prématurément ou décide de ne pas faire une activité prévue dans le programme, aucun remboursement des prestations non effectuées ne sera prévu et les prestations non initialement définies restent à la charge du client.

  1. Du fait de TERRES MAGIQUES DES INCAS

TERRES MAGIQUES DES INCAS se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus en cas de force majeure, s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité, étant entendu que TERRES MAGIQUES DES INCAS s’engage à proposer les alternatives les plus adaptées aux prestations annulées ou modifiées pour que l’impact sur le voyage reste minime.

  1. Assurance : 

Etant une entreprise de droit péruvien, TERRES MAGIQUES DES INCAS n’est pas habilitée à proposer une assurance à des personnes non résidentes sur le territoire péruvien. Aussi, il appartient au client de contracter lui-même ce type de service dans son pays d’origine.

Il est très vivement conseillé de souscrire une assurance assistance rapatriement.

Dans le cas où vous ne souhaitez souscrire aucune assurance, vous devrez signer une décharge de responsabilités, exonérant TERRES MAGIQUES DES INCAS.

  1. Responsabilités : 

Chaque participant doit prendre à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités (passeport, vaccins etc…).

TERRES MAGIQUES DES INCAS n’est pas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle. Les frais occasionnés à cette occasion et les éventuelles prestations qui ne pourraient alors se réaliser sont à la charge du client.

Il appartient au client de vérifier que ses documents, notamment administratifs et sanitaires, requis en vue de l’accomplissement du voyage, sont en conformité avec les obligations administratives en vigueur. TERRES MAGIQUES DES INCAS ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le client des règlements policiers douaniers ou sanitaires, préalablement et au cours du voyage. Un client qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents requis mentionnés sur le bulletin d’inscription qui lui a été remis, ne pourrait prétendre à aucun remboursement.

  1. Risques : 

Chaque participant est conscient qu’il peut courir certains risques (éloignement des centres médicaux, état des routes etc…). Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à TERRES MAGIQUES DES INCAS ou aux guides ou aux différents prestataires.

Si les circonstances l’imposent et en particulier pour assurer la sécurité mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, TERRES MAGIQUES DES INCAS se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

  1. Transport aérien : 

Si le voyage du client est modifié à cause d’une perturbation du trafic aérien, que ce soit pour des raisons climatiques ou opérationnelles propres à la compagnie aérienne, TERRES MAGIQUES DES INCAS ne peut être tenu pour responsable. Les frais en résultant resteraient à la charge du client.

  1. Bagages :

En tout temps le client est responsable de ses bagages et effets personnels. Les chauffeurs et guides n’ont pas le rôle de surveiller les bagages et de vérifier que rien n’est oublié dans les véhicules ou sur les sites visités. TERRES MAGIQUES DES INCAS n’est en aucun cas responsable de la perte d’objets personnels qui restent en tout temps et en toutes circonstances de la responsabilité de leurs propriétaires.

En cas de différend dans l’interprétation des conditions définies ci-dessus, un règlement à l’amiable sera proposé dans la recherche d’un équilibre établi sur des concessions et une compréhension réciproque.