CGV 2017-01-24T14:33:37+00:00

Conditions generales et particulieres de vente

Préambule :

TERRES MAGIQUES DES INCAS est une société de droit péruvien et est, à ce titre, soumise à la loi péruvienne. De même, en entrant sur le territoire, nos clients doivent se soumettre à la législation du pays et toute infraction aux lois péruviennes et les conséquences correspondantes relèvent de leur responsabilité.

1. INSCRIPTION :

L’inscription sera considérée comme effective avec le versement par virement interbancaire d’un acompte représentant 40 % du montant total des prestations, le solde du prix des prestations sera soit réglé directement au Pérou, dans les bureaux de TERRES MAGIQUES DES INCAS (dans le cas d’un règlement du solde par carte bancaire Visa, les frais liés à ce moyen de paiement sont de 5% et sont donc à ajouter au montant du solde), soit par virement interbancaire qui dans ce cas doit être effectif dans les 1ers jours du voyage (selon la préférence du client qui devra indiquer son choix à TERRES MAGIQUES DES INCAS).

Les copies des virements bancaires seront transmises par le client à TERRES MAGIQUES DES INCAS.

Les frais consécutifs aux opérations bancaires (frais de virement international) sont à la charge du client (ceux-ci varient selon chaque organisme, nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre banque sur ce point).

Le tarif défini est calculé en fonction du nombre de passagers, une modification du nombre de participants peut donc entraîner une modification du tarif et/ou des prestations dans les conditions définies au paragraphe 3-a.3.

2. MODIFICATION DU TARIF :

Nos tarifs sont exprimés en dollars américains (USD), monnaie de commerce international et utilisée au Pérou, afin d’être au plus proches du coût réel de nos fournisseurs.

Dans le cas d’une fluctuation importante (plus de 5% d’augmentation générale) des éléments ayant un impact direct sur le tarif du séjour (taux de change entre le dollar américain (USD) et le sol péruvien (PEN), prix des transports consécutifs à l’évolution du prix du pétrole, inflation, augmentation des tarifs des entrées sur les sites touristiques…) entre le moment de la signature du présent contrat et un mois avec le début des prestations, nous pouvons nous trouver dans l’obligation de modifier le tarif défini.

Dans ce cas, le client a le choix entre :

  • Annuler son voyage. Il sera alors remboursé de l’intégralité des paiements réalisés, déduction faite des frais bancaires.
  • Confirmer son accord sur le nouveau tarif proposé

3. EN CAS D’ANNULATION :

En cas d’annulation, pour quelque raison que ce soit, les frais extérieurs au voyage souscrit chez TERRES MAGIQUES DES INCAS et engagés par le client tels que frais de transport jusqu’au lieu de départ du voyage et retour au domicile, frais d’obtention des visas, documents de voyages, frais de vaccination, frais d’assurance, frais bancaires ne pourront faire l’objet d’un quelconque remboursement.

a. Du fait du client :

a.1. Si le client est amené à annuler son voyage pour des raisons personnelles (maladie, décès dans la famille…), les sommes versées seront remboursées sous réserve des retenues suivantes :

Si le désistement a lieu :

  • Plus de 45 jours avant le départ: la totalité des sommes versées sera remboursée, déduction faite des frais bancaires
  • De 45 jours à 20 jours avant le départ : 50 % de l’acompte versé sera retenu, déduction faite des frais bancaires
  • Moins de 20 jours avant le départ : 100% de l’acompte versé sera retenu.

Dans le cas d’un programme incluant le trek du Chemin de l’Inca, un montant forfaitaire de 300 USD/personne sera retenu quel que soit le moment de l’annulation.

a.2. Si le client annule suite à une hausse du tarif appliqué par TERRES MAGIQUES DES INCAS consécutive aux conditions évoquées dans le paragraphe 2, le client sera remboursé intégralement, déduction faite des frais bancaires.

a.3. Annulation de l’un des participants : Si l’un ou plusieurs des participants appartenant à un même groupe, annule(nt) son voyage, les prix seront recalculés en fonction du nouveau nombre de participants.

Le client a alors le choix entre

  • refuser ce nouveau prix, il sera alors soumis aux conditions d’annulation du paragraphe 3-a.1
  • confirmer son accord sur le nouveau tarif, ce qui donnera lieu à l’établissement d’un nouveau contrat selon les nouvelles conditions

b. du fait de TERRES MAGIQUES DES INCAS

Si TERRES MAGIQUES DES INCAS est amené à annuler ses prestations dans un cas de force majeure (évènements politiques, climatiques etc…), le client sera remboursé de l’acompte versé, déduction faite des frais bancaires et des éventuels frais non remboursables.

4. INTERRUPTION ET/OU MODIFICATION DU VOYAGE :

a. Du fait du client

Si, pour quelle qu’en soit la raison, le client modifie ou interrompt son voyage prématurément ou décide de ne pas faire une activité prévue dans le programme, aucun remboursement des prestations non effectuées ne sera prévu et les prestations non initialement définies restent à la charge du client.

b. Du fait de TERRES MAGIQUES DES INCAS

TERRES MAGIQUES DES INCAS se réserve le droit de modifier les dates, les horaires ou les itinéraires prévus en cas de force majeure, s’il juge que la sécurité du voyageur ne peut être assurée et ce sans que ce dernier puisse prétendre à une quelconque indemnité, étant entendu que TERRES MAGIQUES DES INCAS s’engage à proposer les alternatives les plus adaptées aux prestations annulées ou modifiées pour que l’impact sur le voyage reste minime.

5. ASSURANCE :

Etant une entreprise de droit péruvien, TERRES MAGIQUES DES INCAS n’est pas habilitée à proposer une assurance à des personnes non résidentes sur le territoire péruvien. Aussi, il appartient au client de contracter lui-même ce type de service dans son pays d’origine.

Il est très vivement conseillé de souscrire une assurance assistance rapatriement.

Dans le cas où vous ne souhaitez souscrire aucune assurance, vous devrez signer une décharge de responsabilités, exonérant TERRES MAGIQUES DES INCAS.

6. RESPONSABILITÉS :

Chaque participant doit prendre à sa charge l’obtention de tous les documents exigés par les autorités des pays visités (passeport, vaccins etc…).

ERRES MAGIQUES DES INCAS n’est pas responsable en cas de retard ou d’impossibilité d’un participant de présenter des documents en règle. Les frais occasionnés à cette occasion et les éventuelles prestations qui ne pourraient alors se réaliser sont à la charge du client.

Il appartient au client de vérifier que ses documents, notamment administratifs et sanitaires, requis en vue de l’accomplissement du voyage, sont en conformité avec les obligations administratives en vigueur. TERRES MAGIQUES DES INCAS ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le client des règlements policiers douaniers ou sanitaires, préalablement et au cours du voyage. Un client qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents requis mentionnés sur le bulletin d’inscription qui lui a été remis, ne pourrait prétendre à aucun remboursement.

7. RISQUES :

Chaque participant est conscient qu’il peut courir certains risques (éloignement des centres médicaux, état des routes etc…). Il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter la responsabilité des accidents pouvant survenir à TERRES MAGIQUES DES INCAS ou aux guides ou aux différents prestataires.

Si les circonstances l’imposent et en particulier pour assurer la sécurité mais aussi pour des raisons climatiques ou des événements imprévus, TERRES MAGIQUES DES INCAS se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que les dates ou les horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

8. TRANSPORT AÉRIEN :

Si votre voyage est modifié à cause d’une perturbation du trafic aérien, nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les frais en résultant resteraient à votre charge.

9. BAGAGES :

En tout temps le client est responsable de ses bagages et effets personnels. Les chauffeurs et guides n’ont pas le rôle de surveiller les bagages et de vérifier que rien n’est oublié dans les véhicules ou sur les sites visités. TERRES MAGIQUES DES INCAS n’est en aucun cas responsable de la perte d’objets personnels qui restent en tout temps et en toutes circonstances de la responsabilité de leurs propriétaires.

En cas de différend dans l’interprétation des conditions définies ci-dessus, un règlement à l’amiable sera proposé dans la recherche d’un équilibre établi sur des concessions et une compréhension réciproques.