NOS VALEURS

Terres Magiques

Nos valeurs 2017-01-24T14:33:38+00:00

Le monde touristique dont nous faisons partie nous amène à être en contact avec des personnes issues de cultures très différentes, que ce soit nos voyageurs ou nos partenaires au Pérou. Nous nous efforçons de traiter chacun dans les respects de ses coutumes et de ses croyances.

Responsabilité

il est de notre devoir de suivre les lois en vigueur, d’assurer la qualité et l’amélioration constante de nos prestations et un service d’excellence, et ce dans le respect de l’environnement, l’une des plus belles richesses du Pérou.

Au sein même de notre agence de voyages, nous nous engageons à respecter les délais que nous fixons, nous admettons nos erreurs (he oui l’erreur est humaine !) mais surtout, nous les corrigeons rapidement et y voyons une opportunité sur notre chemin vers l’excellence !

Honnêteté

Nous nous engageons à faire preuve de transparence envers nos clients, nos fournisseurs et nos employés. Notre objectif est de vous offrir un voyage correspondant à vos attentes et d’assurer notre juste rétribution en contrepartie. Votre confiance nous est importante, c’est pourquoi nous accordons à chacun un traitement personnalisé. Les conditions et paragraphes cachés, les interprétations subjectives derrière lesquelles beaucoup se réfugient sont à proscrire et à l’heure où chacun minimise ses responsabilités en utilisant des conditions de vente toujours plus fournies et qui en deviennent un véritable catalogue, nous avons la conviction de croire encore à la résolution de différends avec humanité, tolérance et compréhension réciproque !

Ponctualité

Pour que votre aventure péruvienne soit inoubliable et dans notre objectif de vous fournir un service d’excellence, la ponctualité de vos différents interlocuteurs est une de nos priorités de manière à ce que les petits retards (caractéristique de la culture latine…), générateurs de stress, soient oubliés pour vous consacrer entièrement à la découverte des merveilles du pays… Et elles sont nombreuses !

Solidarité

Nous primons l’esprit d’équipe, notamment à travers des formations continues pour renforcer notre culture d’entreprise aussi bien pour le personnel administratif que de terrain (guides, chauffeurs…) et c’est tous ensemble que nous travaillons pour vous construire un voyage sur mesure selon vos besoins et vos envies. Chaque étape est importante, c’est pourquoi toute notre équipe est soudée, de la conception de votre circuit à sa réalisation. C’est ensemble que nous essayons constamment de nous perfectionner, notamment à l’aide de vos témoignages et en s’engageant résolument dans une démarche d’amélioration continue.